چگونه در محیط کار مخالفت کنیم؟ | مخالفت کردن در انگلیسی کسبوکار
- Atiyeh
در محیط‌های حرفه‌ای، مهارت‌های فنی به‌تنهایی کافی نیستند. بسیاری از موقعیت‌های شغلی موفقیت‌آمیز بر پایه‌ی مهارت‌های نرمی (soft skills) مانند ارتباط مؤثر، کار تیمی و مدیریت تعارض بنا شده‌اند. یکی از این مهارت های نرم، توانایی مودبانه مخالفت کردن در انگلیسی کسبوکار است.
در مکالمات کاری، جلسات، ایمیل‌ها یا گفتگوهای روزمره، گاهی لازم است با نظر یا تصمیمی مخالفت کنیم. اگر این کار با ظرافت انجام نشود، ممکن است به روابط حرفه‌ای لطمه بزند و مشکلاتی را در محیط کاری ایجاد کند. به همین دلیل، مخالفت کردن در انگلیسی کسبوکار یک مهارت ضروری به شمار می‌رود؛ مهارتی که تنها نشان‌دهنده‌ی مهارت کلامی ماست بلکه نشان‌دهنده‌ی بلوغ و رفتار حرفه‌ای ما می‌باشد.
اهمیت مودبانه مخالفت کردن در انگلیسی کسبوکار
۱. حفظ احترام
بیان مخالفت به شیوه‌ای مؤدبانه، مانع از ایجاد دلخوری یا سوءتفاهم در محیط کار می‌شود.
۲. تقویت اعتماد به نفس در مکالمات کاری
کسی که بتواند با اطمینان اما محترمانه مخالفت کند، نشان می‌دهد که توانایی ابراز نظر مستقل را دارد و تنها دنباله‌روی افراد دیگر نیست.
۳. افزایش اعتبار حرفه‌ای
افرادی که در مخالفت کردن مهارت دارند، اغلب به‌عنوان افراد منطقی، متعادل و قابل‌اعتماد شناخته می‌شوند.
۴. کمک به تصمیم‌گیری بهتر در تیم
مخالفت سازنده باعث می‌شود همه‌ی جوانب بررسی شود و تصمیم نهایی دقیق‌تر و کامل‌تر باشد که این امر در نهایت به سود سازمان است.
۵. جلوگیری از تعارض و تنش‌های غیرضروری
اختلاف نظر در محیط کار می‌تواند تنش‌زا باشد اما مخالفتی که با احترام و زبان مناسب بیان شود، احتمال درگیری یا دلخوری را کاهش می‌دهد.
مراحل کلیدی در بیان مخالفت کردن در انگلیسی کسبوکار
مخالفت کردن در محیط کاری، اگر با رعایت اصول انجام شود، می‌تواند یک نقطه‌قوت ارتباطی باشد. در ادامه، سه روش موثر برای محترمانه مخالفت کردن در انگلیسی کسبوکار بررسی می‌کنیم:
۱. نشان دادن همدلی و شنیدن فعال
قبل از اینکه نظر مخالف‌تان را مطرح کنید، نشان دهید که حرف طرف مقابل را شنیده‌اید و به آن احترام می‌گذارید. اگر فرد مقابل احساس کند که حرفش شنیده شده است، احتمالاً رفتار تدافعی کمتری بگیرد.
برای اینکه نشان دهید که با فرد مقابل همدلی می‌کنید و به صحبت‌هایش گوش کرده‌اید می‌توانید جملات زیر را برای شروع صحبت به کار ببرید:
- I see where you’re coming from
متوجه منظورتون هستم.
- That’s a valid point
نکته‌ی قابل‌تأملیه.
- Thanks for sharing your thoughts
ممنون بابت اینکه نظرتون رو بیان کردید.
- I understand what you’re trying to say
متوجه هستم که می‌خواهید چه چیزی را بگید.
- I understand your point, however I have a different view
من نظر شما رو درک می‌کنم، با این حال دیدگاه متفاوتی دارم.
- That’s a reasonable suggestion, but I believe there might be a better approach
این پیشنهاد منطقیه، اما فکر می‌کنم شاید راه بهتری هم وجود داشته باشه.
- While I see the logic in your argument, I would like to offer another perspective
هرچند من منطق استدلال شما رو درک می‌کنم، اما مایلم دیدگاه دیگه‌ای ارائه بدم.
۲. بیان علت مخالفت کردن در انگلیسی کسبوکار
بعد از همدلی، می‌تونید نگرانی خودتان را مطرح کنید. داشتن لحن آرام و در عین حال مصمم تاثیر به‌سزایی در جلب نظر افراد دارد. هنگام نظر دادن روی مشکل تمرکز کنید و با دلیل مخالفت کنید. برای اینکه نظر خود را بیان کنید می‌توانید از جملات زیر استفاده کنید:
- I appreciate your suggestion, but I see it differently
از پیشنهادتون ممنونم، اما دیدگاه متفاوتی دارم.
- I respectfully disagree with that approach
با احترام، با این رویکرد موافق نیستم/محترمانه با این رویکرد مخالف هستم.
- I have some concerns regarding the timeline
در مورد زمان‌بندی نگرانی‌هایی دارم.
- That could be challenging given our current resources
با توجه به منابع فعلی‌مون، این ممکنه چالش‌برانگیز باشه.
- I have some reservations about moving forward with this plan
در مورد ادامه دادن با این برنامه کمی تردید دارم.
- My concern is that this solution may not be sustainable in the long term
نگرانی من این است که این راه‌حل ممکنه در بلندمدت پایدار نباشه.
- There could be potential risks that we should take into account
ممکن است ریسک‌هایی وجود داشته باشه که باید در نظر بگیریم.
۳. پیشنهاد دادن جایگزین یا دیدگاه دیگر
مخالفت خوب معمولاً با ارائه راه‌حل یا گزینه‌ی جایگزین همراه است. این کار نشان می‌دهد که قصدتان فقط انتقاد و مخالفت کردن نیست بلکه به دنبال حل مشکل هستید. برای صحبت کردن درباره‌ی ایده‌های خودتان و ارائه جایگزین می‌توانید جملات زیر را به عنوان شروع صحبت به کار ببرید:
- Perhaps we could consider another option
شاید بتوانیم گزینه‌ی دیگری را بررسی کنیم.
- What if we looked at it from a different angle? like
اگه از زاویه‌ی دیگری به‌ش نگاه کنیم، چی؟ مثلاً…
- I think there might be a more effective way to achieve our goal
فکر می‌کنم راه مؤثرتری برای رسیدن به هدف‌مون وجود دارد.
- I see where you’re coming from, but may I offer another perspective
متوجه منظورتان هستم، ولی اجازه هست دیدگاه دیگری پیشنهاد دهم؟
- May I suggest exploring another option that might align better with our goals
اجازه هست پیشنهادی بدم که شاید بیشتر با اهداف‌مون هم‌راستا باشه؟
- Perhaps we could take a more data-driven approach to support our decision
شاید بهتر است رویکردی مبتنی بر داده برای پشتیبانی از تصمیم‌مون داشته باشیم.
- Let’s also consider an alternative that could minimize our costs and time
بیایید گزینه‌ای رو هم در نظر بگیریم که بتواند هزینه و زمان را به حداقل برساند.
نمونه مکالمه مخالفت کردن در انگلیسی کسبوکار
برای درک بیشتر موقعیت و آشنایی با جملات در بستر یک مکالمه واقعی، یک نمونه برای شما به همراه توضیح آماده کرده‌ایم:
During a weekly team meeting, the marketing department was discussing the project manager’s proposal to launch a large-scale social media campaign.
در یک جلسه هفتگی شرکت، تیم بازاریابی در حال بررسی پیشنهاد مدیر پروژه برای راه‌اندازی یک کمپین تبلیغاتی گسترده در شبکه‌های اجتماعی بود.
The project manager began,
“I believe launching a paid campaign on Instagram can quickly boost our visibility.”
مدیر پروژه گفت:
من معتقدم راه‌اندازی یک کمپین پولی در اینستاگرام می‌تواند به سرعت دیده‌شدن‌مون رو افزایش دهد.
Sarah, the content manager, responded calmly,
“I understand the urgency, but I have some concerns about the budget allocation. Perhaps we could consider more organic strategies first.”
سارا، مدیر محتوا، با لحنی آرام پاسخ داد:
متوجه ضرورت آن هستم (همدلی و درک شرایط)، اما در مورد تخصیص بودجه نگرانی‌هایی دارم. شاید بهتر باشه اول روش‌های ارگانیک‌تری رو در نظر بگیریم (ارائه پیشنهاد).
Jason, the data analyst, added,
“That’s a fair point. However, based on recent data, our organic reach has been declining. I respectfully suggest a small-scale paid test before a full rollout.”
جیسون، تحلیل‌گر داده، افزود:
این نکته‌ی منطقی‌ایه (همدلی و تایید حرف فرد مقابل). ولی طبق داده‌های اخیر، دسترسی ارگانیک‌مون کاهش پیدا کرده (بیان علت مخالفت). محترمانه پیشنهاد می‌کنم اول یه تست محدود پولی انجام بدیم، بعد در صورت موفقیت، کمپین رو گسترش بدیم (پیشنهاد جایگزین).
The conversation continued in a professional and respectful tone. In the end, the team agreed to run a short-term test campaign first to evaluate its effectiveness before committing to a larger budget.
جلسه در فضایی حرفه‌ای و احترام‌آمیز ادامه یافت و در نهایت، تیم تصمیم گرفت ابتدا یک کمپین آزمایشی کوتاه‌مدت اجرا کند تا اثرگذاری آن را ارزیابی کنند.
کلام آخر
توانایی مخالفت کردن در انگلیسی کسبوکار نه‌تنها یک مهارت زبانی، بلکه یک ابزار حرفه‌ای برای ایجاد تأثیر مثبت در محیط کاری‌ست. اگر بتوانید با اعتماد به‌نفس و احترام نظر خود را بیان کنید، نه‌تنها شنیده می‌شوید، بلکه مورد احترام نیز قرار می‌گیرید.
تیم آموزشی ناوان با در نظر گرفتن نیازهای موقعیت‌های شغلی، دوره‌های آموزشی خود را طراحی می‌کند. برای شرکت در کلاس‌های ما همین حالا فرم تعیین سطح را پر کنید تا با شما در ارتباط باشیم.
اشتراک گذاری: